深圳天安物业管理有限公司温卫平

    前言:物业管理发展走过30多年历程，品质管理这个概念已经不被陌生，在物业管理行业广泛应用于每一个企业中。品质改变生活，品质管理也改变了物业管理服务，极大推动了物业管理行业的迅速发展和成长，在物业管理的发展过程中起到了不可替代的作用。目前品质管理在物业管理企业中已经普遍构建为一种管理体系，但这些体系的应用大部分停留在企业公司级层面，未深入到基层管理单位中去，品质管理没有真正被基层人员所理解、掌握和运用。因此提升管理处品质管理水平，让每一位员工都能掌握品质管理方法，从而推动服务品质得到质的改变势在必行。