为切实了解业主诉求，做实民生服务，贯彻落实“大调研、大走访、解难题”工作要求，近日，乐成置业党支部深入金塘园项目开展“走项目、访民情、促提升”物业服务提升行动，探索提升物业服务管理水平，提高小区业主满意度。

“小区绿化环境怎么样？”“对小区物业服务有什么意见和改进建议？”“有没有什么困难需要帮忙解决？”走访过程中，党员们紧紧围绕“大调研、大走访、解难题”的思路开展工作，与业主面对面沟通交流。

党员志愿者们分组入户进行走访，听取业主关于物业服务的问题建议，为持续推进小区物业服务打好基础。

对于在物业管理过程中项目现场与业主存在沟通困难的问题，特邀请了律师志愿者居间答疑调解，消除矛盾误解，促进良性互动沟通。

本次大走访活动共收集业主反映的各类问题和诉求近百条，乐成置业党支部将协同金塘园物业对其进行“点对点”跟进、落实、解决，妥善解决好影响物业服务质量的矛盾纠纷和业主反映的热点难点问题，努力提高物业服务质量，提高业主服务满意度。 

下一步，乐成置业将继续以大走访为契机，定期开展系列活动，聚焦业主“急难愁盼”问题，摸清症结、查明原因，及时改进，积极推动物业与业主的良性沟通，让小区业主感受到更舒心、更满意的物业服务。