为拉近物业与业主之间的距离，增强互动与沟通，提高业主对物业服务的认同感和满意度，4月29日下午，昆山乐成置业有限公司在江南理想项目组织开展了“服务开放日”暨“项目经理接待日”活动，听民声、帮民困、解民忧，扎扎实实为业主办实事。

    活动前，乐成置业广泛宣传，在报事通小程序发布活动通知，让更多业主参与本次活动。

本次活动采用“物业工作宣讲、实地参观、面对面沟通”的方式，邀请主管单位与业主共同参与。让业主“零距离”接触感受“看不见”的“物业工作幕后故事”，不断提升业主对物业的认同感。

在活动现场，向到场业主介绍了江南理想小区基本概况，对物业日常工作、小区财务收支情况、年度特色活动等做详细介绍，并向业主介绍了2024年度江南理想小区工作计划。

随后，在项目经理的带领下，业主们近距离参观了监控室、消防泵房、风机房、建筑垃圾集中收集点、社区日间照料中心等。物业及社区工作人员为参观业主们依次介绍设施设备功能及运转情况。

在消防泵房，物业工作人员对小区消防设施设备进行了讲解介绍，详细说明了消防报警系统、消防水系统及自动喷淋灭火系统等设备的运行方式，并邀请业主现场测试消防火灾报警联动装置。

业主们走进小区儿童活动中心和日间照料中心，新江南社区工作人员详细介绍了日间照料中心的老年就餐点、休闲室、影音室等功能分区。后续，物业将协同社区不定期举办免费理发、健康义诊、文化讲座等公益活动，一站式满足老人多方面需求，提高业主的满意度和幸福感。

在江南理想水景广场设置室外沟通点，住建局、物业协会、新江南社区、高新区综合执法局、城西派出所等单位代表到场，与乐成置业主要负责人及江南理想项目物业团队共同接待来访业主，现场解决业主问题。

业主就日常生活中发现的问题向物业经理及职能部门代表咨询，提出自己的意见和建议，活动代表热情接待来访业主，答疑解惑，认真记录业主诉求，能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场不能立即回复或解决的事项，确定责任人，限期反馈回复，形成工作闭环。

对于业主反馈的诉求及合理化建议，江南理想项目团队将研究讨论相应的解决方案和整改计划，耐心做好反馈和跟踪回访，避免此类问题再次发生。

下阶段，乐成置业将常态化开展“服务开放日”系列活动，及时了解小区业主需求，促进物业服务品质提升，共建共享幸福美好家园。